Hoje, 1º de outubro, celebramos o Dia Internacional do Idoso e lembramos a importância do Estatuto do Idoso (Lei nº 10.741/2003) no Brasil. A data reforça o compromisso do serviço público com respeito, prioridade de atendimento e proteção social de quem já dedicou anos de trabalho à nossa cidade. Para os RPPS municipais, é um convite para valorizar aposentados e pensionistas, aprimorar a comunicação e incentivar o acesso a direitos.
Por que essa data importa para a Previdência
- Reconhece o papel de aposentados e pensionistas na construção dos serviços públicos.
- Reforça a necessidade de atendimento acolhedor e prioritário aos idosos nos canais do RPPS.
- Estimula ações educativas sobre direitos, prevenção a golpes e orientação previdenciária em linguagem simples.
O que o Estatuto do Idoso representa ?
- Prioridade de atendimento e tratamento respeitoso em serviços públicos.
- Proteção contra violência e discriminação: o poder público e a sociedade têm dever de cuidado.
- Garantia de dignidade e acesso à informação: o idoso tem direito de entender, com clareza, o que está sendo orientado.
Obs.: cada município possui normas e fluxos próprios de atendimento. Aqui destacamos diretrizes gerais e de cidadania.
Como o RPPS pode valorizar o idoso hoje
Atendimento e comunicação
- Fila e guichê prioritários quando houver atendimento presencial.
- Linguagem simples nos comunicados e formulários, com letra legível e exemplos práticos.
- Escuta ativa: tempo para ouvir, confirmar entendimento e registrar solicitações.
Informação que acolhe
- Passo a passo para serviços comuns (comprovante de vida, atualização cadastral, emissão de contracheque).
- Perguntas frequentes sobre pensão, prova de vida e recadastramento, com links e telefones oficiais do RPPS.
- Materiais impressos ou digitais com fontes ampliadas.
Segurança primeiro
- Lembretes objetivos contra golpes: o RPPS não solicita senhas ou códigos por telefone/WhatsApp; confirme sempre os canais oficiais.
- Incentivo ao uso de agendamento para evitar longas esperas e reduzir riscos de abordagens fraudulentas na porta dos órgãos.
Dicas úteis ao segurado idoso
- Leve um documento com foto e, se possível, um familiar de confiança para auxílios administrativos.
- Guarde seus comprovantes (protocolos, e-mails) e confira se nome, CPF e valores estão corretos.
- Em caso de dúvida, não assine nem informe dados sensíveis; procure o atendimento oficial do RPPS.
Valorização que transforma
Valorizar o idoso é reconhecer trajetórias de trabalho e saberes acumulados. É também fortalecer a confiança no RPPS, melhorar a qualidade do atendimento e construir uma cultura de cuidado intergeracional. Quando o idoso entende seus direitos e encontra portas abertas, toda a comunidade ganha.
Neste Dia Internacional do Idoso, renovamos o compromisso com atenção, respeito e informação de qualidade. Que a data inspire práticas diárias no RPPS: acolher, orientar e proteger quem já fez tanto pela nossa cidade.
